Cómo llevar a un cliente de canales de distribución a neurocanales de comunicación
Cómo llevar a un cliente de canales de distribución a neurocanales de comunicación
Hace unos años, la gestión de canales comprendía una serie de actividades interrelacionadas cuya principal misión consistía en conectar a las empresas con su mercado objetivo mediante redes por las que fluían los productos desde su lugar de origen hacia los locales de venta o centros de consumo. En esa época se hablaba de canales de distribución.
Posteriormente, cuando además de las funciones operativas y de traslado (logísticas), los miembros del canal comenzaron a implementar acciones en pro de la impulsión de productos mediante un conjunto de innovaciones, entre ellas, las campañas compartidas de comunicaciones, comenzamos a denominarlos canales de comercialización.
Sin embargo, ambas concepciones llevaron a muchas empresas a estudiar sólo los aspectos relativos a la intermediación como las funciones de los miembros del canal, la forma de resolver los conflictos que pudieran presentarse o las acciones compartidas de publicidad y promociones, con lo que se continuaba otorgando un rol completamente pasivo al cliente, que era considerado el último eslabón de la cadena.
Posteriormente, cuando se observó que el self service, la compra paseo y la búsqueda y aprovisionamiento por Internet no eran una moda, sino un estilo que permanecía y se iba consolidando en el tiempo, las organizaciones comenzaron a prestarle mucha atención a las preferencias del cliente para lograr su satisfacción y nosotros decidimos denominarlos canales de marketing.
Ante el impacto de los cambios socioculturales, impulsados en parte por el avance tecnológico, las empresas comenzaron a trabajar mucho más allá de la fábrica: era necesario estudiar la conducta del cliente para lograr que éste eligiera el producto propio en un punto de ventas, para que lo visualizara rápidamente y lo pusiera en su carrito.
Por su parte, los minoristas impulsados por el avance de sus propios competidores, se vieron obligados a ir mucho más allá de la clásica gestión lineal y focalizaron su atención en aspectos sensoriales. Dentro de esto se encuentra la decoración del local, el tipo de luz, la mejor forma de exhibir los productos en góndola, la música, los aromas, etc. Esto es en todos los estímulos necesarios para que un cliente permanezca más tiempo en un local, disfrute de su compra y regrese.
Y si bien durante varios años se utilizaron elementos para generar experiencias placenteras durante la compra, algunos de ellos muy estudiados por terapias basadas en los sentidos como la musicoterapia, la aromaterapia y la cromoterapia, con el surgimiento del neuromarketing las investigaciones para conocer las preferencias sensoriales de las personas comenzaron a multiplicarse.
A este gran aporte se le están sumando en la actualidad los avances en la antropología de los sentidos y los de la neuropsicología, esta última suministra el soporte explicativo de los procesos metaconcientes involucrados en la generación y construcción de significados asociados a las experiencias de compra.
En el caso del producto en sí, que al estar colocado en una góndola debe venderse solo, el gran protagonista es el packaging. Se estima que, durante el recorrido de un hipermercado, una persona pasa la vista por aproximadamente 300 artículos por minuto. Por ello, el pack debe llamar la atención y contribuir al reconocimiento de la marca. Si está mal diseñado puede convertirse en un lastre, ya que el cliente no lo ve o tiende a descartar el producto, por más que sea bueno.
En síntesis:
La aplicación del neuromarketing a la estrategia de canales es crucial para avanzar en el conocimiento sobre cómo percibimos, integramos, memorizamos y evocamos información, explorar de qué modo y en qué procesos puede intervenir la tecnología para mejorar la gestión y descubrir en qué aspectos se deberá hacer hincapié para optimizar la satisfacción del cliente.
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Cómo llevar a un cliente de canales de distribución a neurocanales de comunicación
Hace unos años, la gestión de canales comprendía una serie de actividades interrelacionadas cuya principal misión consistía en conectar a las empresas con su mercado objetivo mediante redes por las que fluían los productos desde su lugar de origen hacia los locales de venta o centros de consumo. En esa época se hablaba de canales de distribución.
Posteriormente, cuando además de las funciones operativas y de traslado (logísticas), los miembros del canal comenzaron a implementar acciones en pro de la impulsión de productos mediante un conjunto de innovaciones, entre ellas, las campañas compartidas de comunicaciones, comenzamos a denominarlos canales de comercialización.
Sin embargo, ambas concepciones llevaron a muchas empresas a estudiar sólo los aspectos relativos a la intermediación como las funciones de los miembros del canal, la forma de resolver los conflictos que pudieran presentarse o las acciones compartidas de publicidad y promociones, con lo que se continuaba otorgando un rol completamente pasivo al cliente, que era considerado el último eslabón de la cadena.
Posteriormente, cuando se observó que el self service, la compra paseo y la búsqueda y aprovisionamiento por Internet no eran una moda, sino un estilo que permanecía y se iba consolidando en el tiempo, las organizaciones comenzaron a prestarle mucha atención a las preferencias del cliente para lograr su satisfacción y nosotros decidimos denominarlos canales de marketing.
Ante el impacto de los cambios socioculturales, impulsados en parte por el avance tecnológico, las empresas comenzaron a trabajar mucho más allá de la fábrica: era necesario estudiar la conducta del cliente para lograr que éste eligiera el producto propio en un punto de ventas, para que lo visualizara rápidamente y lo pusiera en su carrito.
Por su parte, los minoristas impulsados por el avance de sus propios competidores, se vieron obligados a ir mucho más allá de la clásica gestión lineal y focalizaron su atención en aspectos sensoriales. Dentro de esto se encuentra la decoración del local, el tipo de luz, la mejor forma de exhibir los productos en góndola, la música, los aromas, etc. Esto es en todos los estímulos necesarios para que un cliente permanezca más tiempo en un local, disfrute de su compra y regrese.
Y si bien durante varios años se utilizaron elementos para generar experiencias placenteras durante la compra, algunos de ellos muy estudiados por terapias basadas en los sentidos como la musicoterapia, la aromaterapia y la cromoterapia, con el surgimiento del neuromarketing las investigaciones para conocer las preferencias sensoriales de las personas comenzaron a multiplicarse.
A este gran aporte se le están sumando en la actualidad los avances en la antropología de los sentidos y los de la neuropsicología, esta última suministra el soporte explicativo de los procesos metaconcientes involucrados en la generación y construcción de significados asociados a las experiencias de compra.
En el caso del producto en sí, que al estar colocado en una góndola debe venderse solo, el gran protagonista es el packaging. Se estima que, durante el recorrido de un hipermercado, una persona pasa la vista por aproximadamente 300 artículos por minuto. Por ello, el pack debe llamar la atención y contribuir al reconocimiento de la marca. Si está mal diseñado puede convertirse en un lastre, ya que el cliente no lo ve o tiende a descartar el producto, por más que sea bueno.
En síntesis:
La aplicación del neuromarketing a la estrategia de canales es crucial para avanzar en el conocimiento sobre cómo percibimos, integramos, memorizamos y evocamos información, explorar de qué modo y en qué procesos puede intervenir la tecnología para mejorar la gestión y descubrir en qué aspectos se deberá hacer hincapié para optimizar la satisfacción del cliente.
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Cómo generar emociones positivas y matenerse motivado con Neuromanagement
Cómo generar emociones positivas y matenerse motivado con Neuromanagement
Cómo generar emociones positivas y matenerse motivado con Neuromanagement
El manejo de las emociones, la creación de equipos de trabajo entusiastas y la toma acertada de decisiones son beneficios del Neuromanagement, que hoy en día es utilizado como propulsor de estados del cerebro para generar resultados positivos.
En ese sentido, los ejemplos de Neuromanagement son muy variados y por supuesto con resultados que saltan a la vista, pues ya no se trata de gerenciar por gerenciar, ahora podemos sacar mayor provecho de nuestro cerebro conociéndolo aún más y por sobre todo conociendo el cerebro de quienes nos rodean en lo profesional.
Beneficios del Neuromanagement como generador de emociones positivas.
Las emociones positivas alcanzadas o logradas a través del neuromanagement facilitan los estados de motivación cerebral y además aportan una serie de beneficios que permiten:
- Un mejor posicionamiento de la información, es decir, más memoria.
- Una mayor fijación de la atención y la concentración.
- Una mayor creatividad.
- El fomento del esfuerzo.
- La generación de compromisos.
- La aparición estrategias de automotivación.
- Más facilidad en el aprendizaje.
¿Cómo generar emociones positivas a través del Neuromanagement?
El neuromanagement siempre nos ayudará a que tengamos en cuenta que los pensamientos positivos motivan y activan, mientras que los negativos deprimen y desmotivan. Pero la buena noticia es que nuestro cerebro es capaz de autogenerar emociones positivas y dependerá de nosotros si somos capaces de concentrarnos en ellas y visualizar escenarios exitosos.
Todos podemos generar una sensación de alegría con el pensamiento, si simplemente evocamos un momento en que experimentamos dicha emoción. El esfuerzo para dirigir la mente hacia acontecimientos positivos vale el esfuerzo.
Obviamente sabemos que es muy difícil manejar una situación que nos lleva al límite, como la pérdida de un familiar, pero exceptuando esos momentos la utilización de las técnicas del Neuromanagement para auto dirigir el pensamiento y los estados de ánimos negativos ofrece muy buenos resultados.
En ese sentido, el hábito del pensamiento optimista se alza como una de las variables y herramientas más poderosas que nos ofrece el Neuromanagement. El optimismo cumple una función adaptativa, en tanto promueve la motivación y nos ayuda a concentrarnos en las metas que deseamos alcanzar. Nos permite afrontar con estoicismo los momentos de adversidad.
El manejo de las emociones, la creación de equipos de trabajo entusiastas y la toma acertada de decisiones son beneficios del Neuromanagement, que hoy en día es utilizado como propulsor de estados del cerebro para generar resultados positivos.
En ese sentido, los ejemplos de Neuromanagement son muy variados y por supuesto con resultados que saltan a la vista, pues ya no se trata de gerenciar por gerenciar, ahora podemos sacar mayor provecho de nuestro cerebro conociéndolo aún más y por sobre todo conociendo el cerebro de quienes nos rodean en lo profesional.
Beneficios del Neuromanagement como generador de emociones positivas.
Las emociones positivas alcanzadas o logradas a través del neuromanagement facilitan los estados de motivación cerebral y además aportan una serie de beneficios que permiten:
- Un mejor posicionamiento de la información, es decir, más memoria.
- Una mayor fijación de la atención y la concentración.
- Una mayor creatividad.
- El fomento del esfuerzo.
- La generación de compromisos.
- La aparición estrategias de automotivación.
- Más facilidad en el aprendizaje.
¿Cómo generar emociones positivas a través del Neuromanagement?
El neuromanagement siempre nos ayudará a que tengamos en cuenta que los pensamientos positivos motivan y activan, mientras que los negativos deprimen y desmotivan. Pero la buena noticia es que nuestro cerebro es capaz de autogenerar emociones positivas y dependerá de nosotros si somos capaces de concentrarnos en ellas y visualizar escenarios exitosos.
Todos podemos generar una sensación de alegría con el pensamiento, si simplemente evocamos un momento en que experimentamos dicha emoción. El esfuerzo para dirigir la mente hacia acontecimientos positivos vale el esfuerzo.
Obviamente sabemos que es muy difícil manejar una situación que nos lleva al límite, como la pérdida de un familiar, pero exceptuando esos momentos la utilización de las técnicas del Neuromanagement para auto dirigir el pensamiento y los estados de ánimos negativos ofrece muy buenos resultados.
En ese sentido, el hábito del pensamiento optimista se alza como una de las variables y herramientas más poderosas que nos ofrece el Neuromanagement. El optimismo cumple una función adaptativa, en tanto promueve la motivación y nos ayuda a concentrarnos en las metas que deseamos alcanzar. Nos permite afrontar con estoicismo los momentos de adversidad.
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Neuroliderazgo: cómo afecta el estrés a nuestro cerebro
El estrés es quizás uno de sentimientos que más nos afectan a diario, podría decir que es una palabra que muchas veces es entendida de manera equivocada, relativizada y en otras oportunidades infravalorada. El estrés no es un asunto menor y todos deberíamos prestarle atención y a través de los beneficios del neuroliderazgo seremos capaces de controlarlo.
¿Qué significa el estrés dentro del Neuroliderazgo?
Es el cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy superior al normal, al que el organismo puede o no adaptarse pero que, aun haciéndolo, es capaz de provocar diversos trastornos físicos y mentales.
El estrés es la fuerza que se crea ante un estímulo determinado previendo una respuesta adecuada para él. Además, involucra todo factor externo e interno que propicie fuertes estados de tensión psicológica y ansiedad que se traducen en malestares emocionales y físicos.
Este estado de alerta permanente y estos niveles de tensión constantes pueden afectar las funciones ejecutivas del cerebro que son las encargadas controlar la concentración, la memoria y la toma de decisiones.
Es por ello que aplicando técnicas de Neuroliderazgo seremos capaces de manejar e incluso ampliar nuestra capacidad de soportar situaciones adversas pero de manera inteligente a través de los beneficios del neuroliderazgo.
Activar la glándula pineal te ayudará a obtener éxito personal y profesional
Optimizar el funcionamiento del cerebro es un trabajo mucho más sencillo de lo que parece. Lo único que necesitamos es interiorizarnos sobre los hallazgos de las neurociencias y sus aplicaciones.
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Hoy me referiré a una pequeña estructura, la glándula pineal, que está involucrada con el estado energético del cerebro, lo cual repercute en el organismo, la creatividad, la motivación, la autorrealización y otros factores clave de la vida intelectual y emocional. Comenzaré por lo más importante:
Todo ser humano puede activar su glándula pineal cambiando su estilo de vida y sus estados mentales.
Entre los métodos y técnicas de activación de la glándula pineal se encuentran diferentes variantes, algunas involucran simples cambios de hábitos, y otras, entrenamientos específicos:
- Realizar una actividad física, como mínimo, durante 45 minutos diarios. Ello repercute positivamente en todo el cerebro.
- Evitar las pantallas del ordenador, la tablet o el televisor horas antes de dormir, y la luz durante el sueño.
- Liderar las emociones: los gimnasios cerebrales son especialistas en técnicas que ayudan a lograrlo.
- Aprender a respirar: existen numerosas técnicas, y todas son efectivas. Lo importante es incorporarlas y convertirlas en un hábito cotidiano.
- Meditar: la meditación es una de las aliadas más importantes del desempeño integral del cerebro.
- Generar pensamientos positivos antes de dormir.
Recuerden:
La forma de pensar induce a la liberación de determinados neurotransmisores y ello afecta en forma positiva o negativa el funcionamiento de la glándula pineal.
Todos podemos tener el cerebro que queremos tener. Lo único que necesitamos es entrenamiento, voluntad y constancia.
Te invito a leer: ¿Por qué cada cerebro es único y diferente de los demás?
Activar la concentración, atención y memoria del cerebro será trascendental en tu vida
La atención puede definirse como una cualidad de la percepción. Es una suerte de llave hacia la memoria y funciona en el cerebro como filtro de los estímulos que una persona recibe del medio ambiente: selecciona los que son más relevantes y establece prioridades.
Por ejemplo: dos personas van juntas en un automóvil. La que conduce está por comprar una casa en la zona por la que circulan; la otra, no.
Seguramente, la primera verá todos los carteles inmobiliarios colgados en las propiedades, mientras que la segunda ni siquiera los registrará: pasarán totalmente desapercibidos.
Esto ocurre porque el que quiere mudarse está atento a los estímulos relacionados con su interés de ese momento y el cerebro se prepara para eso.
Existen dos grandes determinantes de la atención:
Los internos, que son propios de cada individuo y tienen que ver, como en el ejemplo, con sus intereses y sus aspiraciones, con sus gustos, con las cosas que le sirven.
Los externos, que se originan en el medio ambiente.
El mundo que nos rodea está repleto de estímulos, pero sólo atendemos aquellos que son relevantes para nosotros (determinantes internos) o los que son imposibles de pasar desapercibidos (determinantes externos).
Entre los primeros se encuentran los hechos, las personas, los objetos, los lugares o cualquier otro elemento que nos interese particularmente.
Entre los segundos, lo inesperado. Un ruido insoportable, una columna de humo que se levanta en el horizonte o un corte en la calle que nos obligue a focalizar selectivamente la conciencia y observar lo que está ocurriendo.
Y los despistes, ¿por qué se producen?
Los motivos por los cuales se producen los despistes son de origen diverso.
Acá les dejo algunos casos:
Un individuo que esté enojado o abrumado por algún tipo de angustia personal tendrá dificultades para prestar atención y concentrarse.
Un adolescente que pasó la noche entera en una fiesta retendrá poco de lo que estudie si no descansa lo suficiente.
A una persona con lesiones en algunas zonas del cerebro, por ejemplo, en su cíngulo anterior, le será difícil administrar sus sistemas atencionales, pero las consecuencias de los despiste pueden ir de leves a graves. En la mayoría de los casos los grandes desastres o accidentes en obras, empleos o cualquier otro ámbito se deben a simples distracciones.
A nivel neurológico, muchos despistes se producen porque algunas zonas del cerebro se desactivan: aparecen en las neuroimágenes como si estuvieran dormidas. Evidentemente preparar eficientemente el cerebro a través de las diversas disciplinas que nos ofrecen las neurociencias es lo ideal para avanzar más rápidamente en nuestras tareas diarias y mejorar nuestra vida personal. Te invito a leer más sobre este tema en: Mejora tu memoria en una semana.